Доброго дня,

Ми раді, що ви потрапили до розділу юридичних документів нашого магазину. Це означає, що Ви є поінформованим покупцем, який дбає про свої права споживача і робить усвідомлені покупки.
У зв'язку з цим у нас є гарна новина: у нашому магазині ми дбаємо не лише про якість продукції та доброзичливе обслуговування, але й про ваші права при здійсненні покупок в Інтернеті.
Пам'ятайте, що якщо у вас виникнуть будь-які питання щодо нашої політики або товарів, які пропонуються в нашому інтернет-магазині, ви можете зв'язатися з нами. Ми не залишимо жодного питання без відповіді.

☎️ +48 600 160 147

✉️ kontakt@i-cc.pl

📌
AMH Sp. z o.o.
ul. Wejherowska 3/11
84-100 Puck

Регламент у версії 2.0. набуває чинності з 21.03.2024.

ПРАВИЛА ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНУ
www.i-cc.pl 

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1. Інтернет-магазин доступний за адресою: www.i-cc.pl та його розширеннями.

1.2. Інтернет-магазином керує: AMH Sp. z o.o. з місцезнаходженням у Варшаві за адресою: вул. Заєнча 15, 00-351 Варшава, зареєстрована в Окружному суді столичного міста Варшави у Варшаві, XII Економічний відділ Національного судового реєстру під номером KRS: 0001032030, NIP: 5252953630, REGON: 52511993800000, BDO: 000626043.

1.3. Зв'язок з Інтернет-магазином можливий:

1. за адресою: kontakt@i-cc.pl;
2. за телефоном: +48 600 160 147 (колл-центр працює з: 9:00 до 13:00), з понеділка по п'ятницю, крім державних свят);
3. за допомогою поштової адреси: AMH Sp. z o.o., ul. Wejherowska 3/11, 84-100 Puck;
4. за допомогою контактної форми, доступної в Інтернет-магазині.

1.4. Вищезазначені шляхи зв'язку є контактним пунктом для одержувачів послуг у розумінні Регламенту (ЄС) 2022/2065 Європейського Парламенту та Ради від 19 жовтня 2022 року про єдиний цифровий ринок послуг та внесення змін до Директиви 2000/31/ЄС.

1.5.  Продавець створює контактний пункт для державних органів, Європейського Союзу та Ради з питань цифрових послуг з питань застосування Регламенту (ЄС) 2022/2065 Європейського Парламенту та Ради від 19 жовтня 2022 року про єдиний цифровий ринок послуг та внесення змін до Директиви 2000/31/ЄС (далі - DSA) за наступною електронною адресою: kontakt@i-cc.pl.
Відповідною мовою для контакту є польська, українська та англійськаю

1.6. Прийняття Умов є добровільним, але необхідним для використання окремих функцій Інтернет-магазину (наприклад, створення Облікового запису клієнта або здійснення покупки).

1.7. Умови надаються безкоштовно в Інтернет-магазині таким чином, щоб Користувачі могли:

1. ознайомитися з його змістом,
2. зафіксувати його зміст, роздрукувавши його або зберігши на зовнішньому носії даних, наприклад, завантаживши у форматі PDF,
3. ознайомитися з його поточною версією, а також з його попередніми версіями.

1.8. ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ. Кожного разу, коли в подальшій частині цих Умов використовуються терміни, що пишуться з великої літери, їх слід розуміти у значенні, наведеному нижче, якщо тільки контекст їх використання не вказує на інше:

2. АКЦІЯ - спеціальні умови продажу Товарів або надання послуг, пропоновані Продавцем у певний період часу, якими Покупець може скористатися на визначених у них умовах, наприклад, зниження Ціни на Товар або Акційний набір, або зниження/відсутність вартості Доставки. Деталі Акції регулюються Правилами та умовами Акції відповідно до інформації, розміщеної в Інтернет-магазині. Під час проведення Акції положення Правил Акції мають переважну силу над положеннями цих Правил.
3. BOK- відділ обслуговування клієнтів Інтернет-магазину, який надає інформацію про діяльність Інтернет-магазину, в тому числі про пропоновані Товари або виконання Замовлень.
4. ЦІНА - сума валової винагороди (включаючи податок) в польських злотих, яка підлягає сплаті Продавцю за передачу права власності на Товар Клієнту відповідно до Договору купівлі-продажу. Ціна не включає в себе витрати на доставку, якщо умови рекламної акції, що діє в даний момент в Інтернет-магазині, не передбачають іншого.
5. КЛІЄНТ - (1) фізична особа; або діє через уповноважену особу (2) юридична особа; або (3) організаційна одиниця без статусу юридичної особи, якій законом надано правоздатність; має повну правоздатність. Якщо Клієнт є фізичною особою з обмеженою дієздатністю, він зобов'язується отримати юридично дійсну згоду свого законного представника на укладення Договору про надання послуг/Договору купівлі-продажу та пред'явити таку згоду на будь-яку вимогу Продавця.
6. СПОЖИВАЧ - фізична особа, яка укладає з підприємцем правову угоду, безпосередньо не пов'язану з його підприємницькою або професійною діяльністю, у розумінні ст. 22 п. 1 Цивільного кодексу від 23 квітня 1964 року.
7. АККАУНТ ПОКУПЦЯ - електронна послуга; сукупність ресурсів в ІКТ-системі Продавця, позначена індивідуальним ім'ям (Логіном) і наданим Покупцем Паролем, що дозволяє Покупцеві користуватися додатковими функціями Інтернет-магазину. Покупець отримує доступ до свого Облікового запису за допомогою Логіна та Пароля. Покупець входить до свого Облікового запису після реєстрації в Інтернет-магазині. Обліковий запис дозволяє зберігати і зберігати інформацію про адресні дані Покупця для відправки Товарів, доступу до історії замовлень та інших послуг, що надаються Продавцем.
8. КОШИК - електронна послуга, доступна кожному Клієнту, який користується Інтернет-магазином, що полягає в тому, що він може легко оформити Замовлення на один або кілька Товарів, час від часу вводити коди знижок, що дозволяють знизити ціну на принципах, викладених в окремих Регламентах рекламних акцій, відображати підсумок ціни окремих Товарів і всіх Товарів в цілому (включаючи можливі витрати на доставку). Кошик також дозволяє встановлювати та змінювати дані замовлення, зокрема: кількість Товарів, адресу доставки, дані рахунку-фактури, спосіб доставки, форму оплати. В рамках послуги "Кошик" Продавець може надіслати Клієнту електронний лист про товари, що залишилися в кошику, або про невдалу/відхилену платіжним посередником транзакцію (електронний лист про транзакцію). У кошику збираються зроблені Клієнтом пропозиції укласти Договір купівлі-продажу, тобто в рамках одного Замовлення може бути зроблено більше однієї пропозиції укласти Договір купівлі-продажу.
9. ЛОГІН - ім'я користувача Покупця, вказане в Магазині при створенні Облікового запису Покупця.
10. РОЗСИЛКА - електронна послуга, яка дозволяє всім зареєстрованим особам отримувати циклічну інформацію про Інтернет-магазин, зокрема про Продукти, поточну діяльність, маркетингові акції та Рекламні акції, на адресу електронної пошти, надану Користувачем, за його явною згодою.
11. ТОВАР - рухома річ, доступна в Інтернет-магазині, яка є предметом Договору купівлі-продажу, укладеного між Покупцем і Продавцем, на умовах сплати ціни. Продукт є товаром у розумінні ст. 2, п. 4a Закону від 30 травня 2014 р. "Про права споживачів".
12. ПІДПРИЄМЕЦЬ - СПОЖИВАЧ - Клієнт, який є фізичною особою, що укладає договір, безпосередньо пов'язаний з його підприємницькою діяльністю, коли зі змісту цього договору випливає, що він не має для нього професійного характеру, що випливає, зокрема, з предмета здійснюваної підприємницької діяльності, доступного на підставі положень про Центральний реєстр та інформацію про підприємницьку діяльність.
13. ПРОГРАМА ЛОЯЛЬНОСТІ- послуга Інтернет-магазину, доступна після створення Облікового запису Користувача, яка дозволяє накопичувати бали, що дають право на придбання Продуктів за зниженою ціною.
14. ПОЛОЖЕННЯ ТА УМОВИ - цей документ, що встановлює, серед іншого, правила укладення Договорів купівлі-продажу, а також правила надання та використання послуг, що надаються Продавцем через Інтернет-магазин в інтересах Користувачів та Покупців. Регламент визначає права та обов'язки Користувача, в тому числі Покупця і Продавця. Що стосується послуг, що надаються в електронному вигляді, ці Правила є правилами, про які йдеться в статті 8 Закону від 18 липня 2002 року про надання послуг за допомогою електронних засобів.
15. ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИН -  послуга інтернет-продажу, яку Продавець веде українською мовою.
16. СТОРІНКА ПРОДУКТУ - сторінка в Інтернет-магазині, на якій представлена детальна інформація про Продукт.
17. ВМІСТ / КОНТЕНТ - текстові, графічні або мультимедійні елементи (наприклад, інформація про Продукти, фотографії Продуктів, рекламні фільми, описи, коментарі), в тому числі твори в розумінні Закону про авторське право і суміжні права і зображення фізичних осіб, які розміщуються і поширюються в рамках Інтернет-магазину відповідно Продавцем, підрядниками Продавця, Покупцем або іншою особою, яка використовує Інтернет-магазин.
18. ДОГОВІР КУПІВЛІ-ПРОДАЖУ - договір купівлі-продажу в розумінні Цивільного кодексу, що стосується продажу Продавцем Товару Покупцеві за оплату Ціни плюс будь-які додаткові збори, включаючи витрати на доставку, умови якого викладені, зокрема, в цих Умовах. Договір купівлі-продажу укладається між Покупцем і Продавцем за допомогою засобів дистанційного зв'язку, після прийняття Замовлення Продавцем на умовах, викладених у цих Правилах. У Договорі купівлі-продажу вказується, зокрема, Товар, його основні характеристики, Ціна, вартість доставки та інші істотні умови. Кожен Товар є предметом окремого Договору купівлі-продажу. В рамках функціоналу Інтернет-магазину Продавець з об'єктивних (матеріально обґрунтованих) причин може зарезервувати укладення лише одного Договору на кілька Товарів через прямий зв'язок між Товарами - наприклад, Акційний набір, відповідно до змісту Умов Акції.
19. ДОГОВІР ПРО НАДАННЯ ПОСЛУГИ - договір про надання Електронної послуги. Договір укладається між Клієнтом і Власником за допомогою дистанційного зв'язку на принципах, викладених у цьому Регламенті.
20. ЕЛЕКТРОННА ПОСЛУГА - надання послуг за допомогою електронних засобів, у розумінні Закону від 18 липня 2002 року про надання послуг за допомогою електронних засобів, Продавцем Покупцеві через Інтернет-магазин, відповідно до Договору про надання послуг. Якщо послуги надаються суб'єктами, які співпрацюють з Продавцем, відповідні положення, що стосуються правил користування цими послугами, містяться в положеннях про надання послуг цими суб'єктами.
21. КОРИСТУВАЧ - фізична особа, яка переглядає ресурси Інтернет-магазину без створення Облікового запису покупця та здійснення покупки.
22. ЗАМОВЛЕННЯ - волевиявлення Клієнта, що виражає пряму волю укласти Договір купівлі-продажу на відстані, подане за допомогою засобів дистанційного зв'язку, із зазначенням Товару, щодо якого Клієнт подає пропозицію укласти Договір купівлі-продажу, та даних Клієнта, необхідних для можливого укладення та виконання Договору купівлі-продажу. Замовлення кожного Товару вважається самостійною пропозицією Замовника укласти Договір купівлі-продажу (технічне сприяння). Під час проведення Акції Продавець, в межах функціональних можливостей Інтернет-магазину, може з об'єктивних причин поставити укладення одного Договору купівлі-продажу на декілька Товарів Акційного набору в залежність від прямого взаємозв'язку між Товарами. Замовленню може бути присвоєно один номер, і всі пропозиції будуть оброблятися паралельно. Прийняття Замовлення означає укладення Договору купівлі-продажу.
    
    
    2. ПРАВИЛА КОРИСТУВАННЯ ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОМ

2.1. Мінімальні технічні вимоги до пристрою Користувача для повноцінного та коректного використання Інтернет-магазину:

1. пристрої з доступом до мережі Інтернет;
2. остання версія інтернет-браузера;
3. активний обліковий запис електронної пошти (адреса електронної пошти) для створення Облікового запису покупця, підписки на розсилку новин або здійснення покупки.

2.2. Продавець не гарантує, що використання Інтернет-магазину буде безпомилковим або без технічних перебоїв. Продавець залишає за собою право призупинити або обмежити доступ до Інтернет-магазину в будь-який час без попереднього повідомлення Покупців. Продавець буде намагатися відновити роботу Інтернет-магазину без затримок. Технічні перебої не повинні впливати на обробку вже розміщених Замовлень.

2.3. Продавець не несе відповідальності за зміст інших сервісів і порталів, на які Клієнт може бути перенаправлений за допомогою посилань, розміщених в Інтернет-магазині (наприклад, кур'єрських компаній або платіжних операторів).


       3. ЕЛЕКТРОННІ ПОСЛУГИ В ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНІ

3.1. Продавець надає Користувачам, в тому числі Покупцям, через Інтернет-магазин наступні Електронні послуги, які не вимагають сплати Ціни:

1. ведення Облікового запису Покупця, у разі його реєстрації;
2. надання можливості Покупцям розміщувати Замовлення, укладати Договори купівлі-продажу на умовах, викладених у цих Умовах;
3. надання Клієнтам рекламного контенту, що відповідає їхнім інтересам;
4. надавати Клієнтам можливість користуватися послугами кошика для покупок;
5. дозволяти додавати відгуки про придбані товари;
6. надавати можливість переглядати вміст, розміщений в Магазині, включаючи маркетинговий вміст;
7. контактна форма;
8. Розсилка новин;
9. Чат.

Обліковий запис клієнта
3.2. Продавець додатково на користь Покупців, які створили Обліковий запис покупця, надає наступні послуги через Інтернет-магазин: 

1. ведення сеансу Покупця після входу Покупця в Обліковий запис (за допомогою браузера);
2. зберігання та надання Покупцеві за допомогою Облікового запису історії Замовлень;
3. надання можливості вносити зміни в дані Покупця в межах Акаунта Покупця;
4. надання Клієнту можливості підписатися на отримання повідомлень про наявність того чи іншого товару;
5. Програма лояльності.

3.3. Використання Акаунта можливе після спільного виконання Клієнтом наступних кроків: 

1. заповнення реєстраційної форми із зазначенням адреси електронної пошти та призначенням пароля і наданням згоди на обробку персональних даних, прийняттям положень цих Умов та Політики конфіденційності;
2. підтвердження бажання створити Обліковий запис клієнта шляхом активації посилання в електронному листі, отриманому на вказану адресу електронної пошти (процес повторного входу);
3. успішної реєстрації, яка буде підтверджена електронним листом від БОК Інтернет-магазину.

3.4. Обліковий запис клієнта також можна створити за допомогою зовнішніх сервісів, наприклад, Google Ireland Limited (обліковий запис Google) або Meta Platforms Ireland. (обліковий запис Facebook).  

3.5. Договір про надання послуг вважається укладеним з моменту отримання Клієнтом підтвердження реєстрації Акаунта Клієнта, надісланого Продавцем на електронну адресу, надану Клієнтом. Обліковий запис надається безкоштовно на невизначений термін. Клієнт має можливість у будь-який час і без пояснення причин видалити Обліковий запис (вийти з Облікового запису), надіславши відповідний запит Продавцю (наприклад, використовуючи засоби зв'язку, описані в пункті 1.3. цих Умов). 

Кошик для покупок
 3.6. Користування кошиком починається з моменту, коли Користувач додає перший Продукт до кошика.

 3.7. Кошик - це послуга, що надається безкоштовно, на період, протягом якого в кошику Користувача знаходяться не придбані Товари. У момент оформлення замовлення та його ефективної оплати послуга припиняється.

3.8. Користувач має можливість самостійно коригувати дані, введені в панелі "Кошик", додаючи або видаляючи певний товар з Кошика. Видалення певного товару може автоматично спричинити видалення іншого товару з Кошика, зважаючи на прямий зв'язок між Товарами. Кошик також дозволяє Клієнту встановлювати та змінювати деталі замовлення, зокрема: адресу доставки, дані рахунку-фактури, спосіб доставки, спосіб оплати, додавання кодів знижок. 

Інформаційна розсилка
3.9. Послуга Розсилки полягає в отриманні Користувачами, які підписалися на неї (Клієнт) і надали Продавцю (Постачальнику послуг) свою адресу електронної пошти, за допомогою електронних засобів, в тому числі за допомогою систем автоматичного обдзвону, комерційної інформації про продукти і послуги Продавця і партнерів Продавця, включаючи, зокрема, інформацію про їхні поточні пропозиції, акції, знижки та маркетингові заходи (e-mail-маркетинг).

3.10. Користування послугою Інформаційної розсилки можливе після виконання Користувачем наступних кроків:

1. надання принаймні своєї адреси електронної пошти у відповідному полі в Інтернет-магазині або встановлення відповідного прапорця при оформленні Замовлення з метою отримання комерційної інформації за допомогою обраного каналу зв'язку;
2. прийняття положень цих Умов (в тому числі додатково шляхом натискання на посилання для активації, надіслане Продавцем на адресу електронної пошти, надану Клієнтом) і підтвердження того, що він ознайомився з Політикою конфіденційності. Постачальник послуг може також запропонувати інші способи прийняття положень Умов.

3.11. Послуга Розсилки надається на невизначений термін.

3.12. Клієнт має можливість у будь-який час і без пояснення причин відписатися від послуги Розсилки (відмовитися від послуги), зокрема, надіславши запит про припинення послуги Розсилки на контактні дані, зазначені в пункті 1.3. 1.3. цих Умов, або натиснувши на посилання деактивації в електронному листі з Інформаційною розсилкою, надісланому Клієнту.

3.13. Продавець може в будь-який час розірвати договір про надання послуги Інформаційного бюлетеня з повідомленням за один місяць з поважних причин, під якими розуміються (закритий каталог):

1. зміна правових норм, що регулюють надання Продавцем послуг за допомогою електронних засобів, що впливають на взаємні права та обов'язки, зазначені в Договорі про надання послуг Інформаційної розсилки, або зміна інтерпретації вищезазначених правових норм внаслідок судових рішень, рішень, рекомендацій або рекомендацій органів влади або органів, компетентних у даній сфері;
2. зміна способу надання послуг, зумовлена виключно технічними або технологічними причинами (зокрема, оновленням технічних вимог, зазначених у цих Умовах);
3. зміна обсягу або надання послуг, на які поширюються положення цих Умов, шляхом введення нових, модифікації або вилучення Постачальником послуг існуючих функціональних можливостей або послуг, на які поширюються ці Умови, шляхом введення нових, модифікації або вилучення Постачальником послуг.

3.14. Постачальник послуг надсилає свою заяву в обсязі, зазначеному у вищезазначеному пункті, на адресу електронної пошти або номер телефону, вказаний Клієнтом під час реєстрації на послугу Інформаційної розсилки. 

3.15. Продавець може розірвати договір про надання послуги Інформаційного бюлетеня з Клієнтом після семиденного повідомлення або відмовити Клієнту в праві подальшого використання послуги Інформаційного бюлетеня, а також обмежити доступ Клієнта до частини або всього контенту, зазначеного вище, з важливих причин, тобто у разі грубого порушення Клієнтом цих Умов, а саме у випадках, коли Замовник (закритий каталог): використовує Інформаційний бюлетень у спосіб, що суперечить положенням чинного законодавства та порушує права третіх осіб, суперечить положенням цих Умов, суперечить звичаям та правилам суспільного співіснування, зокрема надає протиправний контент.

Алгоритмічне прийняття рішень
3.16. Ми не приймаємо жодних алгоритмічних рішень щодо надання електронних послуг, розміщення контенту або обробки заяв, скарг чи інших запитів у нашому Інтернет-магазині.

Скарги щодо електронних послуг
3.17. Скарги, пов'язані з наданням Електронних послуг, можуть бути подані в довільній формі. Рекомендується використовувати засоби зв'язку, зазначені в розділі 1.3 Регламенту.  

3.18. Зразок форми рекламації доступний в розділі Умов.  

3.19. Продавець зобов'язаний відповісти на скаргу негайно, не пізніше, ніж протягом 14 днів з моменту її подання.

4. УМОВИ ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ ТА УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ КУПІВЛІ-ПРОДАЖУ

4.1. Інформація, представлена в Інтернет-магазині, є лише запрошенням до укладення договору в розумінні статті 71 Цивільного кодексу, адресованим Продавцем Користувачам, в тому числі Клієнтам, і не є офертою в розумінні Цивільного кодексу.

4.2. Основні характеристики виконання, включаючи предмет виконання і спосіб зв'язку з Користувачем, вказуються на сторінці Товару або в інший спосіб, прийнятний для Товару, в межах Інтернет-магазину. Якщо Товар не має певних властивостей, характеристик або функцій (наприклад, є товаром роздробу), Продавець чітко інформує про це Користувача до моменту оформлення Користувачем Замовлення.  

4.3. В рамках розвитку Товарів або послуг, доступних в Інтернет-магазині, і з огляду на їх специфіку, Продавець може вводити обмеження щодо способів оформлення Замовлень на конкретні Товари. У разі одночасного оформлення декількох Замовлень, хоча б одне з яких підпадає під вищевказане обмеження, це може вплинути на доступність способів оформлення Замовлень і для решти Замовлень.

4.4. Укладення Договору купівлі-продажу між Клієнтом та Продавцем відбувається після розміщення Клієнтом Замовлення.

Розміщення замовлень
4.5.  Продавець надає Користувачеві можливість оформити Замовлення через Інтернет-магазин наступним чином, у певній послідовності: 

1. Покупець додає обраний Товар (або Товари) до Кошика, після чого переходить до форми замовлення (шлях покупки);
2. Користувач, який увійшов до свого Облікового запису покупця, підтверджує в формі замовлення дійсність даних, необхідних для подання Замовлення.
3. Користувач, який не має Особистого кабінету, повинен самостійно заповнити форму замовлення в обсязі, необхідному для подання Замовлення. У бланку необхідно вказати такі дані, що стосуються Покупця: ім'я та прізвище, адресу (вулиця, номер будинку/квартири, поштовий індекс, місто, країна), адресу електронної пошти, контактний номер телефону та дані, що стосуються Договору купівлі-продажу: місце та спосіб доставки Товару(-ів), спосіб оплати. Для Покупців, які не є Споживачами, необхідно також вказати назву компанії та ідентифікаційний номер платника податків. У випадку Покупців-підприємців Продавець може попросити вказати номер PKD підприємця.
4. У будь-якому випадку, надання застарілих або неправдивих даних при заповненні форми Замовлення може перешкодити виконанню Замовлення і укладенню Договору купівлі-продажу.
5. При заповненні форми Замовлення необхідно вибрати спосіб оплати Ціни і вказати спосіб доставки Товару, якщо він підлягає відвантаженню.
6. Покупець надсилає Замовлення (робить оферту) Продавцю. У випадку Клієнта, який не має Облікового запису і попередньо не прийняв Умови, необхідно прийняти Умови та ознайомитися з Політикою конфіденційності.
7. Залежно від обраного способу оплати Замовлення, Покупець може бути перенаправлений на сторінки стороннього постачальника платіжних послуг з метою здійснення платежу або надання даних для придбання розстрочки або відстрочки платежу.

4.6. Продавець у відповідь на Замовлення негайно надсилає Клієнту автоматичне повідомлення на адресу електронної пошти, надану Клієнтом для цієї мети, що підтверджує отримання Замовлення або повідомлення, зазначене в пункті 4.7, літера a.

1. a. підтвердженням прийняття однієї або декількох індивідуальних пропозицій щодо Товарів, зроблених в рамках Замовлення, і підтвердженням укладення Договору купівлі-продажу (акцепт Замовлення щодо Товарів, зазначених у повідомленні); або
2. шляхом інформування про неможливість прийняття всіх пропозицій щодо Товарів, розміщених в рамках Замовлення, наприклад, через відсутність оплати.

4.8. Договір купівлі-продажу укладається з моменту підтвердження пропозиції (пропозицій) Замовлення, тобто відправлення Клієнту вищезгаданого електронного повідомлення щодо зазначених у ньому Товарів.  

4.9. Подаючи Замовлення, Покупець погоджується отримувати рахунок/рахунки-фактури, коригувальний рахунок та дублікати цих документів в електронному вигляді на вказану адресу електронної пошти. Разом з підтвердженням Замовлення Продавець надсилає рахунок/інвойс. При цьому Клієнт заявляє, що він буде отримувати вищезазначені електронні рахунки-фактури на вказану ним адресу електронної пошти. 

4.10. У випадку, якщо неможливо прийняти всі або деякі з пропозицій, зроблених в рамках Замовлення, ДКУ зв'яжеться з Клієнтом, щоб: 

1. повідомити Клієнта про те, що неможливо прийняти всі пропозиції, зроблені в рамках Замовлення; або
2. підтвердити готовність Покупця виконати Замовлення в тій частині, в якій Продавець погодився прийняти пропозиції укласти Договір купівлі-продажу. Після цього Покупець може анулювати Замовлення в повному обсязі (щодо всіх зроблених пропозицій), що не впливає на його право відмовитися від Договору. Анулювання Покупцем Замовлення звільняє Продавця від обов'язку продовжувати виконання Замовлення. У разі анулювання Замовлення відповідно застосовується наступний розділ.

4.11. Якщо неможливо прийняти пропозицію (пропозиції), зроблену в рамках Замовлення, Договір купівлі-продажу щодо вказаних BOK Продуктів не укладається, і Продавець негайно, але не пізніше, ніж протягом 14 днів, повертає Клієнту платежі, здійснені Клієнтом в частині, в якій Договір купівлі-продажу не був укладений.  

4.12. Продавець може самостійно інформувати Покупця про стан Замовлення, зокрема, шляхом надсилання повідомлень на адресу електронної пошти, надану Покупцем, SMS-повідомлень або зв'язавшись по телефону. 

 4.13. Загальна вартість Замовлення включає в себе Ціну, витрати на доставку та будь-які інші витрати на необов'язкові платні послуги, вибрані Клієнтом. Продавець може протягом обраного Продавцем періоду визначити поріг мінімальної вартості Замовлення, для якого відправка Продукції є безкоштовною. Покупець інформується про загальну ціну з урахуванням податків Товару, а також про витрати на доставку та інші витрати, а коли розмір цих витрат неможливо визначити - про обов'язок їх сплати, перед оформленням Замовлення та перед укладенням Договору купівлі-продажу.

4.14. Загальна вартість Замовлення включає в себе Ціну, витрати на доставку та будь-які інші витрати на необов'язкові платні послуги, вибрані Клієнтом. Продавець може протягом обраного Продавцем періоду визначити поріг мінімальної вартості Замовлення, для якого відправка Продукції є безкоштовною. Покупець інформується про загальну ціну з урахуванням податків Товару, а також про витрати на доставку та інші витрати, а коли розмір цих витрат неможливо визначити - про обов'язок їх сплати, перед оформленням Замовлення та перед укладенням Договору купівлі-продажу. 

4.15. Акції, що діють в Інтернет-магазині, не підсумовуються, якщо умовами Акції прямо не передбачено інше. 

 

5. СПОСОБИ ТА УМОВИ ОПЛАТИ ЗА ТОВАР 

Ми гнучкі - наш Магазин дозволяє різні способи оплати. Перевірте, як ви можете оплатити своє Замовлення. 

5.1. Продавець надає Покупцеві різні способи оплати Замовлення за допомогою довірених платіжних посередників: 

1. електронні платежі (наприклад PayU);
2. оплата платіжною карткою;
3. традиційний переказ;
   
   

5.2. Доступні на даний момент способи оплати вказані в Інтернет-магазині та представлені перед тим, як Клієнт розміщує Замовлення та перед укладенням Договору купівлі-продажу. Доступні способи оплати можуть залежати від обраного Покупцем способу доставки або характеристик Продукту. Доступні способи оплати можуть змінюватися при одночасному оформленні декількох Замовлень, зокрема, в залежності від охоплених ними Продуктів.

5.3. Якщо Продавець не отримає платіж Клієнта, BOK може зв'язатися з Клієнтом, щоб нагадати йому про платіж і покинутий кошик, в тому числі шляхом надсилання електронного листа (електронного листа про транзакцію). Несплата протягом 2 днів з моменту розміщення Замовлення, а потім протягом додаткового 2-денного періоду, призведе до неприйняття оферти, зробленої Клієнтом в рамках Замовлення. Покупець також може анулювати Замовлення без будь-яких наслідків, зв'язавшись з Продавцем через BOK до моменту отримання повідомлення про те, що Замовлення було відправлено, без шкоди для права Покупця на відкликання Замовлення.


6. ВАРТІСТЬ, СПОСОБИ ТА ЧАС ДОСТАВКИ ПРОДУКТУ

Доставка товару є дуже важливою частиною виконання вашого замовлення. Ми намагаємося доставити Вам Продукт якомога швидше.  

 6.1. Товар доставляється Покупцеві за допомогою поштової служби третьої сторони (наприклад, кур'єрської служби, служби самовивозу), обраної Покупцем при оформленні Замовлення.

 6.2. За доставку Продукту Клієнту стягується плата, за винятком випадків, коли Клієнт розмістив Замовлення з безкоштовною доставкою, після виконання критеріїв для безкоштовної доставки або під час проведення рекламної акції з безкоштовної доставки. Доступна на даний момент вартість доставки Продукту повідомляється Покупцеві перед оформленням Замовлення та укладенням Договору купівлі-продажу.

 6.3. Доступні способи доставки можуть залежати від обраного Покупцем способу оплати або характеристик Товару. Доступні способи доставки можуть змінюватися при одночасному оформленні декількох Замовлень, зокрема, у зв'язку з охопленими ними Продуктами.

 6.4.  Доставка зазвичай здійснюється протягом 24 годин з моменту підтвердження Замовлення. Загальний термін доставки замовленого Товару складається з:

1. часу підготовки Замовлення до відправки Продавцем (до 3 робочих днів з моменту підтвердження Замовлення Продавцем). У разі замовлення декількох Товарів, Замовлення буде передано для доставки після підготовки одного з них. Товару з найдовшим часом підготовки;
2. часу доставки Товару обраною кур'єрською компанією або іншим поштовим оператором. Час доставки кур'єрською компанією або іншим поштовим оператором вказується на етапі оформлення Замовлення і залежить від типу замовленого Товару і термінів роботи відповідної кур'єрської компанії або іншого поштового оператора.

6.5. У разі доставки Продуктів за межі Республіки Польща, термін доставки може бути довшим, ніж зазначено вище. У такому випадку Клієнт буде поінформований про запланований термін доставки Продукту.  

6.6. У надзвичайних ситуаціях термін доставки може бути продовжений, про що Продавець інформує Покупців (наприклад, період розпродажів, святковий період, непередбачені обставини, такі як спалах пандемії).

6.7. У разі продовження терміну підготовки Замовлення або терміну доставки Товару Продавець залишає за собою право зв'язатися з Клієнтом з метою інформування його про причину затримки та нову заплановану дату доставки.

6.8. Термін відправки Замовлення може бути продовжений у випадку Товарів, які потребують персоналізації під замовлення Клієнта. Про час доставки Клієнт буде поінформований в Картці товару або під час оформлення Замовлення.

6.9. При отриманні посилки з Товаром від кур'єра або поштової служби Покупець повинен, по можливості, переконатися у перевізника в тому, що Товар був доставлений повністю, без будь-яких дефектів. У разі пошкодження Товару перевізником, слід скласти акт про пошкодження та повідомити Продавця

6.10. Кур'єрські компанії, поштові оператори та компанії, що експлуатують Центри збору, мають власні правила щодо порядку надання послуг доставки (включаючи можливі скарги щодо доставки, час і спосіб повідомлення про будь-які пошкодження посилки та інші відповідні питання) - детальну інформацію з цього приводу можна знайти на веб-сайтах компаній, що здійснюють доставку. Будь ласка, ознайомтеся з цими умовами перед тим, як вибрати спосіб доставки.

 

7. ВІДГУКИ, РОЗМІЩЕНІ НА САЙТІ ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНУ

Наш Магазин, як і багато інших суб'єктів електронної комерції, збирає відгуки про Товари. Ми намагаємося зробити цей процес максимально прозорим. Ми дбаємо про чесні відгуки. Тому в цьому розділі Умов ми пояснюємо, які правила застосовуються в нашому Магазині під час процесу зворотного зв'язку.

 7.1. Усі відгуки Покупців про Товари, придбані в Інтернет-магазині, перевіряються. Інтернет-магазин отримує відгуки тільки від людей, які фактично здійснили покупку.

7.2. Після отримання замовлених Товарів Покупцеві може бути запропоновано добровільно додати відгук про придбаний Товар. 

7.3. Покупець може залишити відгук про Товар за допомогою спеціального посилання для зворотного зв'язку. 

 7.4. У сфері отримання відгуків Продавець співпрацює з компанією Refericon sp. z o.o. з місцезнаходженням у Познані (KRS: 0000668107, NIP: 7831755621, REGON: 36677842800000), яка надсилає Клієнту бланк відгуку та обробляє його з метою отримання відгуків. Ви можете знайти більше інформації про обробку думок нашим партнером тут: https://getreview.pl/o-aplikacji/jestem-klientem-sklepu/

 7.5. Заповнюючи форму зворотного зв'язку, Клієнт погоджується на публікацію суб'єктивного змісту, що міститься в ній, про придбаний Продукт і на розкриття персональних даних в обсязі, необхідному для розміщення думки. Залежно від механізму зворотного зв'язку, Покупцеві може бути запропоновано надати коментар, кількість зірок (наприклад, від 1 до 5) або відзначити шкалу задоволеності або незадоволеності Товаром.

7.6. Відгуки, розміщені в Інтернет-магазині, жодним чином не є спонсорськими, а їх зміст.

7.7. Не впливають на умови майбутніх договорів, укладених з Продавцем.  

7.8. Інтернет-магазин публікує всі відгуки, як позитивні, так і негативні, якщо їх зміст не порушує положень Умов користування або чинного законодавства. 

 7.9. В обмін на розміщення відгуків про Інтернет-магазин або Товари Продавець надає дисконтний код. Код на знижку надається авторам усіх відгуків, зміст яких не порушує законодавство або ці Умови (як позитивних, так і негативних).

 7.10.  Відгуки, розміщені в Інтернет-магазині, підлягають перевірці на предмет того, чи були вони написані Покупцями, які фактично придбали Товар. Зазначена перевірка здійснюється шляхом порівняння даних Покупців, які придбали рецензовані продукти, з даними осіб, які розміщують відгуки. У випадку Клієнтів, які отримують електронний лист з проханням залишити відгук, ми гарантуємо, що такий електронний лист отримують тільки особи, які здійснили покупку і забрали Товар.

 

8. ПРОГРАМА ЛОЯЛЬНОСТІ

Тут ми описуємо, як ви можете отримати вигоду і як працює наша програма лояльності.

8.1. Програмою можуть скористатися Клієнти, які увійшли до свого Облікового запису Клієнта під час додавання Продуктів до Кошика або увійшли до свого Облікового запису Клієнта найпізніше перед поданням Замовлення. 

8.2. Покупець, який виконує вищезазначені умови після укладення Договору купівлі-продажу та сплати Ціни, отримує Бали, завдяки яким він зможе придбати Продукти за зниженою ціною під час укладення наступного Договору купівлі-продажу. Поточну кількість балів, отриманих Покупцем, можна перевірити індивідуально в Панелі покупця, доступній після входу в Обліковий запис покупця.  

 8.3. Після досягнення порогової кількості балів Програми лояльності для даного Облікового запису Покупця буде надана фіксована знижка, на яку буде знижена Ціна Продукції.

8.4. У разі відмови від Договору купівлі-продажу, анулювання Замовлення або будь-яких інших обставин, що зобов'язують Продавця повернути Покупцеві сплачену ним ціну, бали, нараховані за укладення відповідного Договору купівлі-продажу, будуть вирахувані з кількості балів, нарахованих Покупцеві до цього часу.  

8.5. Термін дії нарахованих Клієнту балів закінчується через 365 днів після їх заробляння. Однак Покупець збереже знижку, надану після перевищення відповідного порогового значення балів у рамках Програми лояльності. 

 8.6. Детальні умови Програми лояльності, включаючи інформацію про точний метод нарахування балів, можна знайти у вкладці "Програма лояльності" на сайті Інтернет-магазину.

 

9. СКАРГА НА ТОВАР

Ми приділяємо велику увагу якості виготовлення нашої продукції. Однак, якщо у вас є якісь заперечення щодо придбаного вами товару - дізнайтеся, як легко подати нам скаргу.

9.1. Покупець, який є Споживачем та Підприємцем-споживачем, має право пред'явити претензію щодо придбаного Продукту.  

9.2. Продавець несе відповідальність за відповідність виконання Договору, зокрема, Продавець зобов'язаний передати Покупцеві Товар без будь-яких недоліків і відповідно до укладеного Договору купівлі-продажу. Продавець не несе відповідальності за невідповідність Продукту Договору в обсязі, зазначеному в ст. 43b п. 2 або 3 Закону про права споживачів, якщо Споживач був чітко поінформований про те, що певна особливість Продукту відхиляється від вимог відповідності Договору, і найпізніше під час укладення Договору купівлі-продажу чітко і окремо прийняв її особливості. 

9.3. Продавець несе відповідальність за невідповідність Товару Договору, яка існує на момент його передачі Споживачеві та виявлена протягом 2 років з цього моменту, якщо тільки термін придатності Товару не є довшим.  

9.4.  Рекламація може бути подана Споживачем у довільній формі. Рекомендується подавати рекламацію, використовуючи форми зв'язку, доступні в розділі 1.3 Умов.  

9.5. У разі невідповідності Товару Договору, Клієнт, як Споживач та Підприємець-споживач, має права, викладені в главі 5А - Закон про права споживачів (далі: невідповідність товару Договору).  

9.6. Якщо товар не відповідає умовам Договору, Споживач може вимагати: 

1. його ремонту
2. ремонту або заміни.

 Продавець може здійснити заміну, коли Споживач вимагає ремонту, або Продавець може здійснити ремонт, коли Споживач вимагає заміни, якщо приведення товару у відповідність з договором способом, обраним Споживачем:

1. є неможливим
2. або вимагатиме від Продавця надмірних витрат.

Якщо ремонт і заміна неможливі або вимагають від Продавця надмірних витрат, він може відмовитися від приведення товару у відповідність з договором. Продавець зобов'язаний відремонтувати або замінити товар за свій рахунок в розумний термін з моменту, коли Продавець був поінформований Споживачем про невідповідність товару договору. Споживач зобов'язаний надати Продавцю товар, який підлягає ремонту або заміні. Продавець зобов'язаний забрати товар за свій рахунок.  

9.7. Споживач також має право вимагати зниження ціни або відмовитися від Договору купівлі-продажу, коли:  

1. Продавець відмовляється привести товар у відповідність до договору;
2. Продавець не може привести товар у відповідність до договору;
3. невідповідність товару договору триває, незважаючи на те, що Продавець намагався привести товар у відповідність до договору;
4. невідповідність товару договору є настільки істотною, що дає підстави для зменшення ціни або відмови від договору без попереднього вимагання ремонту або заміни товару;
5. із заяв Продавця або обставин випливає, що він не зможе привести товар у відповідність до договору в розумний термін або без надмірних незручностей для Споживача.

 9.8. Якщо Споживач подасть заяву про зниження ціни, суми, що підлягають сплаті в результаті реалізації цього права, будуть повернуті Клієнту не пізніше 14 днів з дня отримання Продавцем заяви Клієнта про зниження ціни. Повернення коштів буде здійснено тим самим способом оплати, який Клієнт використовував при оплаті товару, якщо тільки Клієнт прямо не погодиться на інший спосіб повернення коштів.

9.9. Якщо Споживач скористається правом на відмову у випадках, зазначених у статті 43e (1) Закону про права споживачів, Клієнт зобов'язаний негайно повернути товар Продавцю. Будь-які витрати, пов'язані з поверненням товару за обставин, зазначених у попередньому реченні, несе Продавець. Продавець повертає покупну ціну протягом 14 днів з дня отримання товару або підтвердження його повернення.  

9.10. Продавець несе відповідальність за невідповідність товару договору, яка існувала на момент його передачі та була виявлена протягом 2 років з моменту передачі. Вимоги Покупця щодо невідповідності товару договору втрачають силу після закінчення 6 років з дня, коли стало очевидним невідповідність товару договору. Закінченням строку позовної давності є останній день календарного року.  

9.11. Рекомендується, щоб Покупець в описі рекламації вказав:  

1. (1) інформацію та обставини, що стосуються предмета рекламації, зокрема вид і дату виникнення дефекту; (2) вимогу про спосіб приведення Товару у відповідність з Договором купівлі-продажу або заяву про зниження ціни або відмову від Договору купівлі-продажу; і (3) контактні дані скаржника (ім'я та прізвище, адреса для листування, номер телефону, адреса електронної пошти) - це полегшить і прискорить розгляд рекламації Продавцем. 9.11. Вимоги, зазначені в попередньому реченні, є лише рекомендацією і не впливають на ефективність скарг, поданих без рекомендованого опису скарги.

 9.12. Продавець зобов'язаний відповісти на скаргу Покупця негайно, не пізніше, ніж протягом 14 днів з дня її отримання. В іншому випадку рекламація вважається прийнятою Продавцем.

 

10. ПРОЦЕДУРИ ПОЗАСУДОВОГО ОСКАРЖЕННЯ ТА ВІДШКОДУВАННЯ, А ТАКОЖ ПРАВИЛА ДОСТУПУ ДО ЦИХ ПРОЦЕДУР

Ми виходимо з того, що в разі виникнення розбіжностей з клієнтом варто поговорити і спробувати досягти взаємної згоди полюбовно. Подивіться, як ми можемо вирішити спір.

10.1. Використання позасудових процедур розгляду скарг та відшкодування є добровільним. Наступні положення носять виключно інформаційний характер і не є зобов'язанням з боку Продавця використовувати процедури позасудового врегулювання спорів. Заява Продавця про згоду або відмову від участі в процедурі позасудового врегулювання споживчих спорів подається Продавцем на паперовому або іншому постійному носії у випадку, коли після поданої Споживачем скарги спір не був вирішений. 

10.2. Правила проведення процедур позасудового вирішення споживчих спорів та обов'язки підприємців у цьому відношенні визначені окремо в законі (зокрема, в Законі від 23 вересня 2016 року "Про позасудове вирішення споживчих спорів") або в нормативних актах, що застосовуються відповідними суб'єктами, компетентними вирішувати споживчі спори. Детальну інформацію про можливість використання Клієнтом, який є Споживачем, позасудових способів розгляду скарг і пред'явлення претензій, а також про правила доступу до цих процедур можна отримати в офісах і на веб-сайтах районних (міських) омбудсменів у справах споживачів, громадських організацій, до статутних завдань яких входить захист прав споживачів, воєводських інспекцій торгової інспекції, зокрема, також на наступній адресі веб-сайту Управління з питань конкуренції та захисту прав споживачів https://www.uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php. Голова Управління з питань конкуренції та захисту прав споживачів веде відкритий реєстр суб'єктів, уповноважених проводити процедури позасудового врегулювання споживчих спорів.

10.3. Покупець, який є Споживачем, має наступні зразкові можливості скористатися позасудовими способами розгляду скарг та пред'явлення претензій:

1. Покупець має право звернутися до постійно діючого примирливого споживчого суду, про який йдеться в ст. 37 Закону від 15 грудня 2000 р. "Про торговельну інспекцію", для вирішення спору, що випливає з укладеного Договору купівлі-продажу.
2. Покупець може отримати безкоштовну допомогу у вирішенні суперечки між Покупцем і Продавцем, використовуючи також безкоштовну допомогу районного (міського) уповноваженого з питань захисту прав споживачів або громадської організації, до статутних завдань якої входить захист прав споживачів (наприклад, Федерація споживачів, Асоціація польських споживачів).
3. На сайті http://ec.europa.eu/consumers/odr Європейська Комісія надає платформу̨ для вирішення споживчих спорів в режимі онлайн. Продавець наразі не бере участі в цій добровільній альтернативній процедурі вирішення спорів.

 

11. ПРАВО НА ЗНЯТТЯ КОШТІВ (ПОВЕРНЕННЯ)

Ми знаємо, що іноді споживачі хочуть скористатися своїм законним правом на повернення. Ми повністю розуміємо це. Дізнайтеся, як швидко та легко ви можете розірвати дистанційний договір з нами.  

 11.1. Клієнт, що є Споживачем, який уклав договір на відстані або поза приміщенням, може відмовитися від договору без пояснення причин і без будь-яких витрат, крім передбачених законом, протягом 30 днів з моменту отримання у власність придбаного Продукту. Положення цього розділу Умов застосовуються також до підприємця-споживача, який заявляє, що він користується правом на відмову від договору на підставі Закону від 30 травня 2014 року про права споживачів, оскільки він уклав договір, безпосередньо пов'язаний з його підприємницькою діяльністю, а сам договір не має для нього професійного характеру, за умови, що підприємець-споживач повинен зробити заяву, зазначену в цьому розділі, протягом 14 днів з моменту отримання у власність придбаного товару.

 11.2. Для дотримання строку достатньо, щоб Споживач або Підприємець-споживач подав заяву Продавцю до закінчення строку. Споживач або підприємець-споживач може зробити будь-яку однозначну заяву, в якій він повідомляє про свою відмову від Договору купівлі-продажу.

11.3. Споживач та Підприємець-споживач самостійно несуть витрати, пов'язані з поверненням Товару (вартість зворотної доставки від Споживача до Продавця).  

11.4.  Перебіг строку для відмови від Договору купівлі-продажу починається з дня отримання Продукції Споживачем, Підприємцем-споживачем або третьою особою, крім перевізника (довіреної особи), вказаного Споживачем, а у випадку Договору купівлі-продажу, що включає кілька продуктів, які поставляються окремо, партіями або частинами, - з дня отримання останнього продукту, партії або частини. 

11.5. Споживач і підприємець - Споживач зобов'язаний негайно повернути товар Продавцю, не пізніше, ніж протягом 14 днів з дня відмови від виконання Договору купівлі-продажу. Для дотримання цього терміну достатньо повернути товар до закінчення його терміну придатності. Споживач може повернути товар за адресою: i-coucou, ul. Wejherowska 5D, 84-100 Puck, Polska 

11.6. Споживач і підприємець - Споживач зобов'язаний забезпечити повернення товару таким чином, щоб він не був пошкоджений під час транспортування. 

11.7. У разі ефективної відмови від дистанційного договору договір вважається неукладеним. 

 11.8. Продавець зобов'язаний негайно, але не пізніше ніж протягом 14 днів з дня отримання заяви Споживача або Підприємця-споживача про відмову від договору, повернути Споживачеві всі здійснені ним платежі, включаючи витрати на доставку товару (за винятком додаткових витрат, пов'язаних з обраним Споживачем способом доставки, відмінним від найдешевшого звичайного способу доставки, доступного в Інтернет-магазині). Продавець може утримати відшкодування до тих пір, поки не отримає повернутий товар або не надішле нам підтвердження поштових витрат, залежно від того, що настане раніше.

 11.9. Якщо Споживач або Підприємець-споживач скористався встановленим законом правом на відкликання, Продавець повертає платіж за допомогою того ж способу оплати, який використовував Споживач, якщо тільки Споживач прямо не погодився на інший спосіб повернення, який не спричиняє жодних витрат для Споживача.

 11.10. Якщо Споживач або Підприємець-споживач скористається правом на відмову, Споживач або Підприємець-споживач несе відповідальність за зменшення вартості Товару, що виникло в результаті використання Товару понад те, що необхідно для з'ясування природи, характеристик і функціонування Товару, або у зв'язку з неналежним доглядом за Товаром або неналежним пакуванням Товару при відправці його назад Продавцю. Відповідальність Споживача або Підприємця-споживача може включати, зокрема, неможливість ввести товар у продаж як повноцінний товар, витрати на повторне прикріплення ярликів і захисних елементів до товару, а також витрати на відновлення товару до стану, що дозволяє знову ввести його в продаж в рамках Інтернет-магазину, включаючи витрати на огляд товару фахівцем і витрати на усунення виявлених в результаті такого огляду дефектів (в тій мірі, в якій ці дефекти є наслідком використання товару Споживачем способом, що виходить за рамки, необхідні для з'ясування його природи, властивостей і функціонування).

11.11. Передбачене законом право на відкликання не застосовується в наступних випадках: 

1. на Споживача у випадку перевищення 30-денного терміну (на Підприємця-споживача у випадку перевищення 14-денного терміну) для інформування Продавця про бажання відмовитися від договору купівлі-продажу;
2. у випадках, передбачених ст. 38 Закону про захист прав споживачів.

 

12. ПРАВА ІНТЕЛЕКТУАЛЬНОЇ ВЛАСНОСТІ

У цьому розділі ми вказуємо, які права інтелектуальної власності ми захищаємо на нашому веб-сайті та яких правил ви повинні дотримуватися.  

12.1. Всі права на Інтернет-магазин, зокрема майнові авторські права, права інтелектуальної власності на його найменування, доменне ім'я, а також на форми, юридичні документи, логотипи, торгові марки, текст, графіку, фотографії та інший контент, розміщений Продавцем, належать Продавцю, і їх використання може здійснюватися тільки відповідно до Умов використання.

12.2. Забороняється копіювати, відтворювати, змінювати, розмножувати або поширювати будь-яку частину Інтернет-магазину, Сервісу або його елементів без попередньої письмової згоди Продавця, за винятком випадків, прямо дозволених положеннями чинного законодавства та цих Умов використання. Продавець може вживати заходів, в тому числі в судовому порядку, для захисту своїх інтересів та інтересів Покупців Інтернет-магазину.

12.3. Права на використання, копіювання та розповсюдження даних, доступних на веб-сайті, регулюються положеннями Закону про авторське право та суміжні права.

12.4. Назва та логотип інтернет-магазину додатково захищені законом як товарний знак, зареєстрований у Патентному відомстві Республіки Польща під номером реєстрації: R.367155.

12.5. Використання даних Інтернет-магазину в комерційних цілях може бути здійснено після попереднього повідомлення Продавця та отримання його письмової згоди.

 

13. ЗАХИСТ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

Дізнайтеся, як ми дбаємо про ваші персональні дані.

13.1. Принципи захисту персональних даних викладені в документі "Політика конфіденційності".

13.2. Правила використання файлів cookie на Сайті викладені в документі "Політика використання файлів cookie".

 

14. ПОЛОЖЕННЯ ДЛЯ НЕСПОЖИВАЧІВ

Якщо ви робите покупки у нас і не є споживачем - цей розділ умов призначений для вас.

14.1. Цей пункт Умов та положення, що містяться в ньому, застосовуються лише до Клієнтів, які не є Споживачами та Підприємцями - Споживачами.

14.2. З моменту передачі Товару Продавцем перевізнику вигоди і тягар, пов'язані з Товаром, а також небезпека випадкової втрати або пошкодження Товару переходять до Клієнта, який не є Споживачем. У такому випадку Продавець не несе відповідальності за будь-яку втрату, втрату або пошкодження Продукту, що сталися з моменту прийняття Продукту до перевезення до моменту видачі Продукту Покупцеві, або за будь-яку затримку в транспортуванні вантажу.

14.3. Відповідно до статті 558 § 1 Цивільного кодексу, відповідальність Продавця за гарантією на Продукт перед Клієнтом, який не є Споживачем, виключається.

14.4. Ані Продавець, ані його працівники, уповноважені представники та довірені особи не несуть відповідальності перед Клієнтом, його субпідрядниками, працівниками, уповноваженими представниками та/або довіреними особами за будь-яку шкоду, включаючи упущену вигоду, якщо тільки така шкода не була заподіяна ними навмисно.

14.5. У разі встановлення відповідальності Продавця, його субпідрядників, працівників, уповноважених представників та/або агентів, така відповідальність перед Клієнтом, який не є Споживачем, незалежно від її правової основи, обмежується - як за окремою вимогою, так і за всіма вимогами в цілому - сумою сплаченої Ціни та витрат на доставку за останнім Договором купівлі-продажу і покриває лише фактично понесені збитки.

14.6. Будь-які суперечки, що виникають між Продавцем та Покупцем, який не є Споживачем, передаються на розгляд до суду, юрисдикція якого поширюється на місцезнаходження Продавця.

14.7. Що стосується Покупців, які не є Споживачами, Продавець може в будь-який час змінити Умови на підставі загальноприйнятих положень законодавства.

 

15. ОБМЕЖЕННЯ ТА МОДЕРАЦІЯ КЛІЄНТСЬКОГО КОНТЕНТУ

Відповідно до положень DSA та інших обов'язкових законів, нижче описані правила розміщення Контенту та його модерації на нашому сайті.

15.1.  Вміст, розміщений на нашому сайті, не може порушувати закон або ці Умови використання.

15.2. Через наш сайт також забороняється:

1. Рекламувати діяльність, яка конкурує з Продавцем;
2. Інформування про заходи, акції, просування продуктів або колекцій без попередньої згоди Продавця;
3. Публікувати контент, що містить слова, які вважаються вульгарними, розпалюють ненависть або будь-яку форму насильства;
4. Публікувати контент, що порушує особисті права фізичних або юридичних осіб, в тому числі Продавця;
5. Публікувати контент, що суперечить правилам етикету;
6. Публікувати контент, що дублює контент, розміщений Продавцем, Клієнтами або Користувачами;
7. Публікувати контент, що містить посилання або вказівки на інші веб-сайти або програмне забезпечення;
8. Публікувати контент, який спрямований на модифікацію коду веб-сайту або на отримання несанкціонованого доступу до його елементів.

15.3. У разі порушення вищезазначених правил публікації контенту на веб-сайті Продавець залишає за собою право модерувати його, включаючи його видалення.

15.4. Оцінка контенту Продавцем має відбуватися об'єктивно і пропорційно, з дотриманням закону. Будь-яка модерація контенту здійснюється з повагою до фундаментальних цінностей Хартії основних прав, зокрема свободи вираження поглядів, свободи та плюралізму.

15.5. Оцінка та модерація контенту не відбувається в автоматизованому режимі. Призначений працівник Продавця несе відповідальність за кожну модерацію контенту.

15.6.У разі модерації вмісту Продавець повідомить особу, яка розмістила вміст, про модерацію, якщо у Продавця є контактна інформація для цього (наприклад, адреса електронної пошти).

15.7.  Будь-який автор модерованого вмісту має право оскаржити рішення Продавця щодо здійсненої модерації. Для цього автор повинен відповісти на повідомлення, що інформує його про модерацію контенту, або направити свою апеляцію на контактну інформацію, зазначену в розділі 1.3 Умов.

 

16. МЕХАНІЗМИ ПОВІДОМЛЕННЯ ПРО НЕЛЕГАЛЬНИЙ КОНТЕНТ І ЯК З НИМ БОРОТИСЯ

Будь-який відвідувач нашого сайту може повідомити про незаконний контент, який він побачив на нашому сайті. Будь ласка, дивіться нижче опис того, як ви можете зробити таке повідомлення і як ми його розглядаємо.

16.1. Якщо ви знайшли на нашому сайті контент, який ви або клієнт вважаєте незаконним, ви можете повідомити про це через контактну форму.

16.2. У своєму повідомленні ми пропонуємо вам вказати:

1. чому ви вважаєте контент незаконним;
2. вказати місце розташування незаконного контенту, описавши його позицію на сайті або вказавши відповідну URL-адресу або адресу сторінки, на якій розміщений незаконний контент;
3. ім'я та адресу електронної пошти особи, яка повідомляє, за винятком повідомлень про сексуальне насильство над дітьми, сексуальну експлуатацію дітей, дитячу порнографію, залучення дітей до сексуальних стосунків або пов'язаних з будь-яким з вищезазначених злочинів;
4. заяву про те, що повідомлення зроблено добросовісно і що інформація, яка міститься в ньому, є повною та правильною.

16.3. Якщо звіт містить електронні контактні дані, Продавець повинен надіслати підтвердження отримання звіту без невиправданої затримки.

16.4. Якщо заявка містить електронні контактні дані, Продавець після обробки заявки інформує заявника про результат і вказує можливий спосіб оскарження.

 

17. КІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ

17.1. Регламент, версія 2.0. набуває чинності 11.03.2024.

17.3. У питаннях, не передбачених цим Регламентом, застосовуються положення загальноприйнятого законодавства.

17.4.Якщо імперативними положеннями закону не передбачено інше, всі суперечки, що виникають у зв'язку з цими Умовами, вирішуються відповідно до законодавства Польщі.

17.5.Якщо обов'язкові положення законодавства країни постійного проживання Клієнта передбачають більш сприятливі умови для Клієнта, ніж положення польського законодавства та положення цих Умов, застосовуються положення законодавства країни постійного проживання Клієнта.

17.6.  Зміст цих Умов може бути змінений, якщо Продавець змінює спосіб або сферу своєї господарської діяльності або в результаті законодавчих змін, що призводять до необхідності адаптації Умов до загальноприйнятого законодавства. Інтернет-магазин інформує Користувачів про будь-які зміни шляхом розміщення інформації на веб-сайті Інтернет-магазину, у випадку Користувачів, які мають активний Обліковий запис клієнта, - у вигляді електронного повідомлення. Будьяка особа, яка отримає вищезазначене повідомлення, зможе подати заяву про розірвання договорів про надання електронних послуг (у строк не більше 14 днів з дати отримання повідомлення), укладених на підставі цих Умов. До замовлень, розміщених до набрання чинності поправок до Умов, застосовуються положення Умов, що діяли на момент розміщення замовлення.

 

Попередня версія регламенту:

Регламент 1.0

Регламент 1.0 діє до дня 20.03.2024 r.

Посилання на форми:

Форма для рекламації

Форма вилучення