Повернення та скарги

Перед тим, як забрати посилку з кур'єрської компанії, завжди перевіряйте, чи не була вона пошкоджена під час транспортування. Якщо на коробці є ознаки зовнішніх пошкоджень, ви можете відмовитися від отримання посилки і зв'язатися з нами електронною поштою за адресою: kontakt@i-cc.pl (варто вказати в заголовку, що це пошкоджена в дорозі посилка).

При отриманні посилки рекомендуємо відкрити посилку в присутності кур'єра і, в разі пошкодження при транспортуванні, скласти акт про пошкодження і попросити кур'єра підписати його - такий документ є підставою для подальшого пред'явлення претензії.

# СКАРГИ

Щоб подати скаргу, виконайте наведені нижче дії:

  1. Пишіть нам на адресу kontakt@i-cc.pl. Опишіть свою проблему і додайте фотографії товару, з яким у вас виникли труднощі. Швидше за все, ми зможемо допомогти вам вже на цьому етапі.
  2. Якщо виявиться, що необхідно відправити товар, завантажте  БЛАНК, скарги, в якому ви вказуєте докладні причини скарги на товар, адресу для відправки, контактний телефон і номер рахунку, на який ми відправимо можливе відшкодування.
  3. Відправлення продукту:
    При подачі скарги, будь ласка, надішліть виріб назад з усіма аксесуарами та копією рахунку-фактури або квитанції. Виріб слід відправити будь-якою кур'єрською компанією. (DPD, FEDEX, DHL, GLS, NOVA POST). 
  4. Необхідно надіслати товар, на який подано скаргу:

    i-couocou

    ul. Wejherowska 5D
    84-100 Puck
    POLSKA

  5. Ми повідомимо вас електронною поштою або телефоном про результати розгляду претензії протягом 14 днів з моменту отримання заявленого товару.

 
# ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ

Відповідно до чинного законодавства, у вас є 14 днів з моменту доставки замовленого товару, щоб повернути товар без пояснення причини як відмову від договору, укладеного на відстані. Це стосується лише споживчих продажів, тобто продажів фізичній особі, яка придбала товар для непідприємницьких або професійних цілей.

Товар, що повертається, не повинен мати жодних ознак використання, крім огляду, він не повинен бути пошкоджений будь-яким чином, товар повинен бути доставлений в оригінальній упаковці.
Витрати на доставку товару, що повертається, несе покупець. Перед поверненням товару, будь ласка, зв'яжіться з нами електронною поштою: kontakt@i-cc.pl для підтвердження дати відправлення. 

ВАЖЛИВО!!! Ми не приймаємо повернення відправлень, надісланих післяплатою!

Для того, щоб розірвати договір і повернути придбаний у нас товар, будь ласка, додайте письмову заяву, в якій ви висловлюєте своє бажання повернути товар і вказуєте номер рахунку, на який ми повинні перерахувати гроші за повернутий товар. (ТИПОВА ФОРМА ЗАЯВИ ПРО ВІДКЛИКАННЯ)


Адреса для повернення товару:

i-coucou
ul. Wejherowska 5D
84-100 Puck
POLSKA

Також додайте всі аксесуари, отримані разом з товаром(ами), і документ про продаж до упаковки з декларацією та товаром(ами), що підлягають поверненню.

вгору
Сайт працює в режимі перегляду
Переглянути повну версію сайту
Sklep internetowy Shoper Premium