
# ПОВЕРНЕННЯ
Вам не сподобалися замовлені продукти? Не проблема, у нашому магазині у вас є 30 днів, щоб відмовитися від договору. Якщо Ви є Підприємцем - Споживачем у розумінні Правил Інтернет-магазину, у Вас є 14 днів для відмови від договору.
Як зробити повернення в кілька простих кроків?
1. У вас є 30 днів, щоб повідомити нас про відмову від договору, тобто про бажання повернути придбаний товар.
2. Ви можете надіслати нам інформацію про своє бажання повернути придбані товари будь-яким вибраним способом, наприклад:
- письмово на адресу компанії: AMH sp. z o. o, ul. Wejherowska 5D, 84-100 Puck, Polska;
- в електронній формі на адресу: kontakt@i-cc.pl;
- або за телефоном: +48 600 160 147
3. Протягом 14 днів після повідомлення про повернення надішліть повернений товар за власний рахунок за адресою:
i-coucou
ul. Wejherowska 5D
84-100 Puck
Polska
Додайте форму повернення до посилки, наприклад, ви можете заповнити цю Форму повернення. Не забувайте про надійну упаковку товарів, щоб захистити їх від пошкоджень під час транспортування. Ми будемо раді, якщо ви використовуєте оригінальний захист продукту.
ВАЖЛИВО!!!
Ми не приймаємо повернення, надіслане через Poczta Polska або післяплатою!
4. Ми повернемо вам гроші протягом 14 днів з дати вашого звільнення. Ми можемо утримувати відшкодування, доки не отримаємо від вас товар або підтвердження його повернення.
5. Продукти, продані в герметичній упаковці, не підлягають поверненню, якщо вони були розпечатані Клієнтом. Ми також можемо відмовити у поверненні, якщо виявиться, що продукти зберігалися всупереч рекомендаціям, що вплинуло на їх властивості.
6. Не забувайте про надійну упаковку товарів, щоб захистити їх від пошкоджень під час транспортування. Ми будемо раді, якщо ви використовуєте оригінальний захист продукту.
Хочете дізнатися більше про процедуру повернення? Будь ласка, прочитайте нашу повну політику повернення, яку можна знайти в наших положеннях та умовах.
Якщо у Вас виникнуть запитання, пишіть на нашу адресу: kontakt@i-cc.pl - ми обов’язково Вам допоможемо.
# СКАРГИ
Як подати скаргу в нашому магазині?:
1. Скарга може бути подана Замовником, наприклад:
- письмово на адресу компанії: AMH sp. z o. o, ul. Wejherowska 5D, 84-100 Puck, Polska;
- в електронній формі на адресу: kontakt@i-cc.pl;
- або за телефоном: +48 600 160 147
Радимо вам скористатися нашою формою скарги.
2. Якщо Ви самостійно складаєте рекламаційний лист, Замовнику рекомендується вказати в описі скарги:
- номер замовлення;
- відомості та обставини щодо обставин рекламації, зокрема дата виявлення невідповідності товару договору (дефекту);
- або коли ці форми неможливо або надто обтяжливо застосувати відповідно до Закону про права споживачів: повернення скарги або зниження ціни;
- контактні дані скаржника;
- адресу, за якою ви можете отримати товар - це спростить і пришвидшить для нас обробку вашої скарги.
3. Повернення товару:
Подаючи скаргу, будь ласка, поверніть продукт разом із усіма аксесуарами та копією рахунку-фактури або квитанції. Товар необхідно відправити назад будь-якою кур'єрською компанією.
Товар, на який подано скаргу, необхідно надіслати за такою адресою:
i-couocou
ul. Wejherowska 5D
84-100 Puck
POLSKA
4. Ми відповімо на вашу скаргу в найкоротші терміни, не пізніше 14 днів з моменту її отриманняМи відповімо на вашу скаргу в найкоротші терміни, не пізніше 14 днів з моменту її отримання.
Бажаєте дізнатися більше про процедуру розгляду скарг? Перегляньте наші умови.